التدريب

سياسات ضمان الجودة

أساس عملياتنا ومفتاح نجاحنا هو مستوانا من رضا العملاء. فجن بلس تبذل جهودا كبيرة لتحسن باستمرار منتجاتها وخدماتها، و لقياس مستوى رضى العملاء لدينا، نحن و بانتظام نقوم بإجراء استطلاعات العملاء و مشاركاتهم ، وهذه الاستطلاعات هي مصادر قيمة للمعلومات لأنها تظهر ما هو مهم لعملائنا؛ وتوجهنا إلى أين وما نحتاجه من تحسين، كما نحرص على إرضاء عملائنا؛ من خلال تقييم الطالب/ة عند الانتهاء من الدورة التدريبية.

 وقد تعزز التزام فجن بلس بنوعية القيادة عن طريق إنشاء سياسة الجودة التي تم تنفيذها على مستوى الشركة. وهي سياسة تنص على أن : "رضا العملاء والجودة هي مسؤولية جميع الموظفين".

·         سنقوم باسترداد رسوم التسجيل للطالب في حال عدم استيفاء الطالب التدريب.

·         إذا لم يستطيع الطالب اجتياز الامتحان، فإننا نمنحه الإمكانية لأخذ الدورة مرة أخرى بدون رسوم إضافية.

·         نحن باستمرار نسعى للتحسين والبحث عن حلول ذكية لتلبية احتياجات العملاء في المستقبل كلما فشلنا في تلبية توقعات العملاء.

·         نبذل قصارى جهدنا لاستعادة ثقة العملاء وتجنب أن تحدث المشكلة مرة أخرى.